Verified badge (centang biru) pada WhatsApp Business dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan. Dengan badge ini, pelanggan lebih yakin bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis resmi yang telah diverifikasi oleh WhatsApp. Hal ini dapat membantu mengurangi kekhawatiran terhadap penipuan atau akun palsu.
Berdasarkan Statistik WhatsApp 98% menunjukkan bahwa platform WhatsApp sangat efektif dalam menjangkau pelanggan. Tingginya tingkat (open rate) menunjukkan bahwa mayoritas pesan yang dikirim melalui WhatsApp dibuka oleh penerimanya, sementara tingginya CTR memperlihatkan bahwa pelanggan cenderung lebih berinteraksi dengan konten yang dikirimkan melalui aplikasi ini.
Dengan adanya badge verifikasi, bisnis dapat memaksimalkan kepercayaan dan meningkatkan engagement di platform yang sangat efektif ini. Ketahui Selengkapnya tentang Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified Badge) di WhatsApp melalui artikel di bawah ini.
Apa yang dimaksud dengan Centang Biru di WhatsApp?
Centang biru WhatsApp, atau verified badge, adalah tanda yang menunjukkan bahwa akun WhatsApp Bisnis telah terverifikasi secara resmi. Memiliki tanda centang biru ini membantu bisnis meningkatkan kepercayaan pelanggan. Simbol verified badge akan muncul di samping nama bisnis Anda pada layar penerima pesan WhatsApp, bahkan jika nomor Anda tidak tersimpan di kontak mereka.
Perubahan dari Centang Hijau ke Centang Biru
Sebelumnya, WhatsApp menggunakan centang hijau sebagai simbol verified badge atau tanda verifikasi untuk akun WhatsApp Bisnis resmi. Tanda ini menunjukkan bahwa akun bisnis tersebut telah terverifikasi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis tersebut.
Namun, WhatsApp melakukan perubahan dengan mengganti simbol centang hijau menjadi centang biru untuk verified badge. Perubahan ini dilakukan untuk menciptakan konsistensi visual dan memudahkan identifikasi akun yang telah terverifikasi.
Fungsi dari Centang Biru (Verified Badge) di WhatsApp Bisnis
- Peningkatan Kepercayaan Pelanggan: Dengan centang biru, pelanggan dapat lebih yakin bahwa mereka berurusan dengan bisnis yang sah dan resmi.
- Pengakuan dan Kredibilitas: Centang biru memberikan pengakuan resmi kepada bisnis, yang dapat membantu meningkatkan kredibilitas dan menarik lebih banyak pelanggan.
- Visibilitas:Simbol verified badge akan muncul di samping nama bisnis di layar penerima pesan, bahkan jika nomor bisnis tidak tersimpan di kontak penerima.
Perubahan ini memperkuat identifikasi akun terverifikasi dan memberikan pengalaman yang lebih konsisten bagi pengguna WhatsApp.
Apa Saja Syarat untuk Mendapatkan Centang Biru di WhatsApp?
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi sebelum bisa mendapatkan centang hijau di WhatsApp. Berikut ini syarat untuk mendapatkan centang biru (verified badge) di WhatsApp, sesuai dengan halaman resmi WhatsApp, adalah sebagai berikut:
1. Akun Bisnis:
Centang biru hanya tersedia untuk akun WhatsApp Bisnis. Jika Anda menggunakan WhatsApp untuk keperluan pribadi, Anda tidak akan memenuhi syarat. Akun bisnis ini dirancang khusus untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan memanfaatkan fitur-fitur tambahan seperti katalog produk.
2. Akun yang Aktif:
WhatsApp memerlukan bahwa akun bisnis Anda aktif dan digunakan secara rutin. Ini berarti Anda harus secara teratur berinteraksi dengan pelanggan, membalas pesan, dan menggunakan fitur-fitur WhatsApp Bisnis secara konsisten.
3. Informasi Akun Lengkap:
Untuk memproses permohonan verifikasi, akun bisnis Anda harus memiliki informasi yang lengkap dan akurat:
Nama Bisnis: Nama yang jelas dan sesuai dengan identitas resmi bisnis Anda.
Foto Profil: Foto yang menggambarkan logo atau identitas visual bisnis Anda.
Deskripsi Bisnis: Deskripsi singkat yang menjelaskan tentang bisnis Anda, produk, atau layanan yang Anda tawarkan.
Informasi ini harus sesuai dengan data yang terdaftar di platform lain seperti Meta Business Suite atau halaman Facebook bisnis Anda.
4. Verifikasi Akun di Meta Business Suite:
Untuk mendapatkan centang biru, akun bisnis Anda perlu terdaftar dan diverifikasi di Meta Business Suite (sebelumnya dikenal sebagai Facebook Business Manager). Proses verifikasi ini melibatkan:
Pendaftaran Bisnis: Pastikan bisnis Anda terdaftar dengan informasi yang lengkap dan akurat.
Verifikasi: Anda mungkin perlu mengirimkan dokumen resmi yang membuktikan keaslian bisnis Anda, seperti izin usaha, nomor identifikasi pajak, atau dokumen legal lainnya.
5. Tidak Melanggar Regulasi WhatsApp:
Akun bisnis Anda wajib mengikuti aturan dan kebijakan yang diberlakukan oleh WhatsApp dengan memperhatikan konten yang sesuai. Anda harus memastikan bahwa setiap konten yang dibagikan melalui WhatsApp tidak melanggar kebijakan konten WhatsApp dan hindari melakukan spam, penipuan, atau tindakan lain yang dapat membahayakan pengguna lain.
Manfaat Memiliki Centang Biru (Verified Badge) di WhatsApp
1. Meningkatkan Brand Value
Tanda centang hijau di WhatsApp dapat menambah nilai bisnis Anda di mata konsumen. Logo verifikasi WA berperan penting dalam membedakan bisnis Anda dari pesaing lainnya.
2. Menaikkan Kredibilitas
Centang hijau pada akun WhatsApp Bisnis Anda menandakan bahwa akun tersebut adalah akun resmi bisnis yang telah diverifikasi. Ini dapat memberikan keyakinan lebih kepada pelanggan serta meningkatkan kredibilitas perusahaan.
3. Meningkatkan Penjualan
Logo centang hijau di WhatsApp membantu menghilangkan keraguan pelanggan atau mitra bisnis saat melakukan transaksi online dengan bisnis Anda. Dampaknya, penjualan dapat meningkat secara signifikan.
4. Memperluas Jangkauan Pasar
Memperoleh centang hijau di WhatsApp memungkinkan Anda mengirim pesan massal ke banyak kontak sekaligus tanpa harus menyimpan nomor-nomor tersebut. Ini memudahkan Anda dalam menjangkau lebih banyak pelanggan dalam waktu singkat.
5. Meningkatkan Brand Awareness
Tanda verifikasi WA juga berfungsi sebagai alat promosi bisnis secara gratis. Ketika berkomunikasi, nama usaha Anda akan otomatis terlihat di layar percakapan penerima pesan, meski nomor Anda belum disimpan.
6. Integrasi dengan Aplikasi Lain
WhatsApp verified badge hanya bisa diperoleh melalui WhatsApp Business API, yang menawarkan fitur integrasi dengan aplikasi CRM dan aplikasi populer lainnya. Ini mempermudah pengelolaan hubungan pelanggan Anda secara efisien.
Bagaimana Langkah Mendapatkan Centang Biru (Verified Badge) di WhatsApp?
Berikut adalah penjelasan langkah-langkah untuk mendapatkan centang hijau (verified badge) di WhatsApp:
1. Menggunakan WhatsApp Business API
Centang hijau di WhatsApp hanya tersedia untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API, bukan untuk aplikasi WhatsApp Business yang biasa digunakan oleh usaha kecil. WhatsApp Business API dirancang untuk bisnis besar yang perlu menangani pesan dalam jumlah besar dan terintegrasi dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) serta aplikasi lainnya.
2. Verifikasi Bisnis
Bisnis yang ingin mendapatkan centang hijau harus reputable dan autentik. WhatsApp memberikan tanda ini hanya untuk bisnis-bisnis yang telah diakui secara luas. Biasanya, hanya bisnis yang dianggap signifikan atau memiliki pengaruh besar di bidangnya yang akan mendapatkan verifikasi.
Langkah ini membutuhkan validasi bahwa bisnis Anda bukan fiktif atau penipuan. Verifikasi ini dilakukan melalui Facebook Business Manager, karena WhatsApp dimiliki oleh Meta (Facebook).
3. Bekerja Sama dengan Whatsapp Business Solution Provider (BSP)
Untuk mengakses WhatsApp Business API, Anda tidak bisa langsung mendaftar di WhatsApp. Anda perlu bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang disebut Business Solution Provider (BSP). Penyedia ini adalah mitra resmi yang telah disetujui oleh WhatsApp untuk membantu bisnis mendapatkan akses API. Mereka juga akan membantu Anda dalam pengaturan dan pengelolaan API. Beberapa penyedia BSP populer meliputi Jagel, Twilio, MessageBird, dan Vonage.
4. Proses Verifikasi Bisnis di Facebook
Setelah terhubung dengan BSP, Anda harus memastikan bahwa bisnis Anda telah terverifikasi di Facebook Business Manager. Ini adalah langkah wajib karena WhatsApp memerlukan informasi bisnis yang sah, seperti:
– Nama resmi perusahaan.
– Dokumen pendirian perusahaan.
– Informasi lain yang membuktikan keabsahan bisnis Anda.
Proses ini dilakukan melalui akun Facebook Business Manager di mana Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen legal untuk membuktikan keaslian dan validitas bisnis.
5. Mengajukan Permintaan Centang Hijau
Setelah semua langkah verifikasi di atas selesai, BSP atau mitra penyedia API Anda akan membantu mengajukan permintaan untuk mendapatkan centang hijau di akun WhatsApp Business Anda. WhatsApp akan meninjau permintaan tersebut dan menilai apakah bisnis Anda layak mendapatkan centang hijau berdasarkan reputasi dan otentikasi yang telah diverifikasi.
WhatsApp menilai beberapa faktor dalam memutuskan apakah sebuah bisnis berhak mendapatkan centang hijau, termasuk pengenalan merek, layanan pelanggan yang profesional, dan tingkat interaksi dengan pengguna.
6. Peninjauan oleh WhatsApp
Setelah pengajuan selesai, WhatsApp akan meninjau permohonan Anda. Tidak semua bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API akan otomatis mendapatkan centang hijau. Hanya bisnis yang sudah dikenal atau memiliki reputasi baik yang umumnya akan disetujui.
Berapa Biaya untuk Mendapatkan Centang Biru di WhatsApp?
Bisnis tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp. Dengan kata lain, Anda bisa memperoleh centang hijau WhatsApp tanpa biaya. Namun, untuk mendapatkan centang hijau tersebut, Anda harus memastikan bahwa akun WhatsApp bisnis Anda merupakan akun resmi yang menggunakan WhatsApp API.
Berapa Lama Proses Verifikasi Centang Biru di WhatsApp?
Proses verifikasi untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp Bisnis umumnya memakan waktu antara 1 hingga 2 hari kerja. Namun, terkadang bisa memakan waktu lebih lama, hingga satu minggu atau lebih. Ada juga kemungkinan permohonan verifikasi ditolak jika memenuhi kriteria yang ditetapkan WhatsApp. Jika proses verifikasi memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan, bisa jadi disebabkan oleh banyak faktor, termasuk volume permohonan yang tinggi atau ketidaklengkapan dokumen yang diajukan.
Hal yang Harus Dilakukan Jika Pengajuan Tanda Centang Biru Ditolak oleh WhatsApp?
Jika pengajuan tanda centang biru WhatsApp Anda ditolak, pertama-tama periksa alasan penolakan yang diberikan melalui email atau notifikasi. Selanjutnya, perbaiki dan lengkapi informasi atau dokumen yang kurang sesuai dengan petunjuk WhatsApp. Setelah perbaikan, ajukan banding 30 hari setelah penolakan dengan permohonan baru. Jika memerlukan bantuan tambahan, hubungi dukungan WhatsApp atau tim dukungan teknis untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Dapatkan Centang Biru WhatsApp (Verified Badge) Sekarang Juga!
Gunakan layanan Jagel, mitra bisnis resmi WhatsApp terpercaya di Indonesia. Kami telah dipercaya oleh berbagai perusahaan untuk mengelola komunikasi dan hubungan pelanggan mereka, dan kami juga memiliki sertifikasi ISO 9001 serta ISO 27001 untuk memastikan keamanan data Anda. Jagel adalah pilihan terbaik untuk mendapatkan akun WhatsApp Bisnis yang terverifikasi.
Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Jagel melalui Kontak Aktif atau Costumer Service dibawah ini: Customer Service
