WhatsApp memiliki sistem keamanan yang dapat mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda. Jika terdeteksi, WhatsApp akan secara otomatis memblokir nomor tersebut.
Selain itu, WhatsApp terkadang melakukan pemblokiran secara acak. Biasanya, proses pemblokiran terjadi dalam tiga tahap, yaitu:
1. Saat Pendaftaran
2. Saat Mengirim Pesan
3. Respon atau laporan dari penerima pesan
Berdasarkan informasi dari WhatsApp, berikut adalah beberapa penyebab serta solusi untuk mengatasi nomor yang di-banned:
1. Pemanasan untuk Nomor yang Baru Terdaftar
Jika Anda menggunakan nomor baru, sebaiknya lakukan pemanasan sebelum mengirim pesan massal. Jangan langsung mengirim pesan ke banyak nomor secara bersamaan. Lakukan langkah-langkah berikut:
1. Pertama, simpan kontak WhatsApp terlebih dahulu.
2. Lakukan percakapan "dummy" secara bertahap dengan kontak-kontak tersebut.
3. Pastikan kontak penerima menyimpan nomor Anda.
4. Selain mengirim teks, tukar juga gambar, audio, video, PDF, atau file lainnya. 5. Sertakan juga panggilan telepon atau video call.
Lakukan proses pemanasan ini selama 1-4 hari dengan minimal 10 kontak. Setelah pemanasan selesai, Anda bisa mengirim pesan broadcast ke banyak kontak secara bertahap.
2. Jangan Langsung Menghubungkan Akun Baru ke WhatsApp Web
Hindari langsung memindai kode WhatsApp Web setelah mendaftar, karena ini dapat menyebabkan nomor Anda diblokir. Lakukan pemanasan terlebih dahulu untuk menghindari deteksi aktivitas mencurigakan.
3. Pastikan Penerima Broadcast Mengetahui Identitas Anda
Hindari mengirim pesan ke nomor yang tidak Anda kenal, karena penerima bisa memblokir nomor Anda dan menyebabkan WhatsApp mendeteksi penyalahgunaan. Sebaiknya, beritahukan pelanggan bahwa Anda akan mengirimkan informasi atau promosi melalui WhatsApp, sehingga mereka mengenali nomor bisnis Anda.
4. Jika Diblokir, Hapus Data WhatsApp di Perangkat Anda
Jika nomor Anda diblokir dan Anda mendaftarkan nomor baru menggunakan jaringan atau perangkat yang sama, nomor baru tersebut kemungkinan akan langsung diblokir. Untuk menghindarinya:
1. Pengguna Android harus membersihkan data aplikasi terlebih dahulu, sementara pengguna iOS harus menginstal ulang aplikasi sebelum mendaftarkan nomor baru.
2. Gunakan koneksi internet yang berbeda dari sebelumnya.
3. Jika menggunakan VPN, pastikan terhubung ke negara yang sesuai dengan kode negara nomor WhatsApp Anda.
5. Hindari Aktivitas Ganda (Double Activity)
Aktivitas ganda terjadi ketika Anda melakukan dua tindakan bersamaan, misalnya mengirim broadcast sekaligus membalas pesan. Hindari hal ini untuk mencegah deteksi aktivitas mencurigakan.
6. Jangan Sebarkan Link Phishing atau Konten Negatif
WhatsApp dapat mendeteksi apakah link yang Anda kirimkan adalah phishing. Jika link tersebut mencurigakan, nomor Anda akan langsung diblokir. Disarankan untuk menggunakan URL yang aman (https://). Hindari juga mengirimkan konten negatif seperti perjudian, pinjaman online, pornografi, atau konten yang bersifat SARA.
7. Jangan Gunakan WhatsApp Cloning, WhatsApp GB, atau Emulator Android
Penggunaan aplikasi modifikasi seperti WhatsApp Cloning, WhatsApp GB, atau emulator Android dapat menyebabkan nomor Anda diblokir. Hindari penggunaan aplikasi tersebut dan gunakan aplikasi resmi WhatsApp.
8. Lengkapi Profil WhatsApp Business
Jika Anda menggunakan WhatsApp Business, lengkapi profil bisnis dengan informasi seperti nama bisnis, kategori, deskripsi, lokasi, email, situs web, serta tambahkan tautan ke Facebook dan Instagram. Ini akan membantu WhatsApp mengenali bahwa akun Anda adalah akun bisnis yang sah.
9. Sediakan Opsi Unsubscribe bagi Penerima Pesan
Laporan dari penerima pesan dapat memicu pemblokiran akun. Pastikan penerima pesan mengenali nomor Anda, dan hindari membeli database nomor. Sediakan fitur “Allow Unsubscribe” agar penerima bisa memilih untuk berhenti menerima pesan tanpa memblokir nomor Anda.
10. Jika Sudah Diblokir, Ajukan Banding
Jika nomor Anda sudah terlanjur diblokir, Anda bisa mengajukan banding. Berikut dua cara untuk mengajukannya:
- Langsung Mengajukan Banding di Aplikasi WhatsApp: Jika nomor Anda diblokir, ajukan banding melalui aplikasi WhatsApp.
- Ajukan Banding ke Tim WhatsApp: Jika banding langsung tidak berhasil, kirim email ke tim dukungan WhatsApp dengan menjelaskan masalah dan meminta pemulihan akun.
Dengan tips ini, Anda bisa meminimalkan risiko pemblokiran nomor WhatsApp.
